返金ポリシー

当ショップでは中古商品の特性上、返品・交換・返金について以下の通り定めております。ご購入前に必ずご確認ください。

初期不良について

商品到着後 1か月以内にご連絡いただき、通常使用の範囲内で動作不良が確認された場合は、初期不良として対応いたします。

初期不良に該当する場合は、状況を確認のうえ、以下のいずれかの方法で対応いたします。

• 修理
• 交換
• 返金
  

※対応方法は、不具合内容や在庫状況等を踏まえて当ショップにて判断いたします。

通常保証について

当ショップでは、初期不良対応期間経過後の通常保証について、1か月とします。
なお、通常保証の内容は初期不良対応とは異なり、自然故障に限り適用されます。

※初期不良対応期間経過後の保証を有償オプションとする場合は、その旨と条件を別途商品ページ等に記載します。

お客様都合による返品・返金について

お客様都合による返品・返金は原則対応不可 とします。

以下のような理由による返品・返金はお受けしておりません。

• イメージと異なる
• ご注文間違い
  
• スペックや仕様の見落とし
  
• 色味や外観に関する主観的な相違
  
• 必要がなくなった
  
• 操作方法が分からない
  

中古商品の状態について

当ショップの商品は中古品のため、使用に差し支えない範囲で以下のような状態が見られる場合があります。これらは返品・返金の対象外となります。

• 本体の擦り傷、小傷、塗装の擦れ
  
• キーボードやパームレストの使用感
  
• 液晶のわずかなムラや微細な傷
  
• シール跡、ゴム足の消耗などの使用感
  
• 経年劣化による軽微な変色や消耗
  

商品状態はできる限り記載しておりますが、中古品の性質上、すべてを新品同様の状態として保証するものではありません。

バッテリーについて

バッテリーは消耗品のため、保証対象外 となります。
充電可能であることは確認しておりますが、使用可能時間や劣化の程度については保証いたしかねます。

外装キズ・使用感について

外装キズ、擦れ、テカリ、使用感等は中古商品の特性として、返品・返金の対象外とします。
商品状態については、商品ページにて可能な限り明記します。

保証対象外となる場合

以下に該当する場合は、初期不良期間内または保証期間内であっても、返品・返金・修理・交換の対象外となることがあります。

• お客様による改造、分解、部品交換が行われた場合
  
• 水濡れ、落下、衝撃等による故障
  
• OS変更、ソフトウェア設定変更、アップデート、ウイルス感染等に起因する不具合
  
• 付属品の欠品がある場合
  
• 事前連絡なく返送された場合
  
• 当ショップが通常使用の範囲外と判断した場合
  

返品送料について

返品時の送料負担は以下の通りとします。

• 初期不良時：店舗負担
  
• お客様都合時：お客様負担
  

返金方法について

返金が必要となった場合は、原則として元のお支払い方法へ返金 いたします。
返金時期は、各決済事業者の処理状況により異なります。

返品・返金の受付方法

返品・返金をご希望の場合は、商品到着後30日以内 に、メールにてご連絡ください。
その際、以下の情報をご記載ください。

• ご注文番号
  
• ご購入者名
  
• 商品名
  
• 不具合内容
  
• 症状が分かる写真または動画（必要に応じて）
  
  

内容確認後、返送先および対応方法をご案内いたします。